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保定日报讯(通讯员杨硕 武悦)“现在解决问题速度真快,再也不用到处跑来跑去,真是太谢谢你们了!”近日,在博野县信访局解决完问题的博野镇王大爷说。原来,王大爷遇到出租地回收面积争议问题,来到县信访局寻求帮助,不到一个月就为王大爷解决了难题。
今年以来,博野县群众工作中心进一步优化办理模式,高质高效解决问题,方便群众办事,得到群众好评。据悉,该县群众工作中心根据工作实际,优化服务窗口,实行“1+1+N”精准分流:一个综合窗口提供来访指导、政策宣传,多个责任部门窗口接待解答专业领域内信访问题,一个联席办接待室统筹协调,涉及多部门、多方面的复杂信访事项第一时间召集各涉及部门沟通协商,推动问题解决。此举进一步完善机制解决矛盾问题,精简问题中转流程,充分发挥群众工作中心“终点站”作用,高质高效解决问题。
博野县信访局局长赵亚周表示,今后,该局将针对群众诉求,推出更多的便民利民措施,让人民群众少跑腿、少耗时、真满意,让群众感受到更多温暖。
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