编者按：

历史长河中，10年只是一瞬，但黔中大地的蝶变，却仍然留下了精彩而清晰的印记：交通更便捷，通讯更畅通，环境更优美、增收路更多……家家户户有滋有味的生活，家门口一步一景的变化，汇成新时代新生活的点点滴滴。

2023年全国两会召开之际，让我们一起来看一看，全国人大代表眼中的贵州城乡十年变迁。

【资料图】

口述：全国人大代表、贵阳市公共交通集团有限责任公司15路公交管理员 廖莎

整理：本网记者 李远莉

当了10余年公交车驾驶员后，我于2020年转岗任贵阳15路公交管理员。这些年来，我见证了贵阳公交车辆的换代升级，公交系统的智慧化“蜕变”，管理的更加规范化、精细化。

公交管理员的工作内容包括车辆安排、人员安排、安全检查、临时调度等。其中，安全检查至关重要，分为对车辆和人员的检查。重点关注车辆有无安全隐患，驾驶员是否身体不适、饮酒、情绪不佳等。

廖莎进行相关资料调阅

多年来，公交车的动力发生很大变化，从汽油改天然气，从天然气变汽电混合，从汽电混合到纯电动车，实现清洁能源车型全覆盖。车辆也从手动挡换成自动挡，高峰期不用频踩离合器，大大降低驾驶员的工作强度。

公交车的车身、座椅、拉手、内饰等更加美观，细节设计更加实用、更人性化。尤其车内、车外的监控摄像头，由原来的2至3个增加到现在的8个。车上如有乘客发生矛盾、遗落物品等，监控视频能更好地还原现场。

2021年10月底，乘客杨先生在乘坐15路公交车时将包放在座位上忘记带走。杨先生是一家单位的财务人员，包里放着许多发票，面值累计超过一百万元。报警之后，我花了三四个小时，把他可能乘坐的10多辆车的监控都调看一遍。

监控显示，另一名乘客将包捡走后就近下车。通过公交车外后方监控拍摄的视频，看到这位捡包乘客进入某小区。顺着这条线索，警方找到失物。

行驶在贵阳街头的新能源公交车

近年来，贵阳公交系统把智慧公交作为重点建设项目，主城区公交已全部实现智能化调度、智慧化出行和高效化运营。公交“智慧大脑”系统，通过对云计算、大数据、人工智能等技术的运用，对车流、客流、线路进行分析、规划，为智慧调度提供信息支撑，适时调整发车间隔，更好地分配运力资源。

公交线路实时查询、换乘查询、刷脸乘车、到站响铃提醒、定制公交、包车服务.....乘客手持一部智能手机，可轻松避免“等公交”，实现个性化出行。

科技进步要求我们的线下管理更加严格。我们会对驾驶员定期进行全员体检和心理健康评测，对车辆设备进行定期巡查保养。发车前，还要进行流程规范的现场核查。

公司建立提升服务质量“星级员工”评定制度，将人文关怀延伸到8小时以外，关心驾驶员的日常生活、身心状态，不定期举行家属座谈会，宣传公交系统好人好事，多维营造良好工作氛围，更好服务乘客。